Todas as nossas joias têm uma garantia de um ano para o banho. A Import Coin Joias não assume responsabilidade por danos causados por mau uso, como quebras ou danos ao banho da peça.
As peças consideradas fora da garantia são:
• Escurecidas por sujeira;
• Arranhadas;
• Por mau uso;
• Arrebentadas;
• Avermelhadas;
• Amassadas;
• Desgastadas por uso constante
• Quebradas;
• Brindes;
Duração da Garantia:
Nossa garantia tem validade por 1 (um) ano a partir da data de compra, mediante a apresentação do produto acompanhado do respectivo certificado de garantia.
Condições de Validade da Garantia:
A garantia será considerada válida somente se o defeito apresentado for comprovadamente decorrente de falha de fabricação do produto.
Exclusões da Garantia:
Defeitos decorrentes de mau uso ou desgaste natural da peça não estão cobertos pela garantia.
Prazo de Análise e Posicionamento:
A analisar do produto será feita em até 30 (trinta) dias e fornecer um posicionamento ao cliente.
Procedimentos em Caso de Defeito de Fabricação:
Uma vez comprovado o defeito de fabricação, a peça será reparada ou substituída por outra de igual modelo, conforme a disponibilidade.
Alternativa em Caso de Indisponibilidade:
Se não for possível substituir a peça por outra de mesmo modelo dentro do prazo estabelecido, o cliente receberá um cupom de crédito no valor correspondente à peça defeituosa.
Exceção de Garantia para Brindes:
Peças oferecidas como brindes ao cliente não estão cobertas pela garantia.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional sobre nossa política de garantia.
